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자주하는 질문

Q 결제/취소문의 어제 주문했는데 왜 주문취소가 안되나요?

슈가걸은 해외배송 상품으로 주문취소 및 변경은 주문일로부터 24시간 이내로 가능합니다.

주문취소 기간 이외에는 취소비가 발생됩니다. (취소 비용 1장당 5,000원)

Q 상품문의 단추구멍 또는 포켓이 왜 봉합되어 있나요?

단추 구멍 또는 포켓이 봉합된 이유는 틀어짐 방지를 위한 것입니다.

쪽가위나 눈썹칼로 커팅해 착용하시면 됩니다.

Q 배송/품절문의 송장번호는 있는데 조회가 안되는데 왜 그런가요?

주문 상태가 [배송중]으로 변경되면서 송장번호가 확인됩니다.

해당 송장번호는 한국에 도착했을때부터 조회가 가능합니다.

Q 배송/품절문의 당일발송 상품은 언제 받을 수 있나요?

슈가걸은 해외 배송으로 10~15일 소요되나, 당일발송은 국내에서 발송되므로 2~3일정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

Q 기타문의 깜짝 이벤트가 어떤 이벤트인가요?

깜짝 이벤트는 슈가걸에서 판매하는 상품 중 랜덤으로 진행하는 이벤트로 고객님께서 더욱 저렴한 가격으로 구매할 수 있는 이벤트를 의미합니다.

매월 1일 새로운 상품으로 업데이트 되며, 해당 이벤트는 매월 말일에 종료됩니다.

Q 비회원문의 비회원 비밀번호를 잊어버렸어요

고객센터에 전화 또는 카카오 상담으로 글 남겨주시면 주문 시 입력하신 핸드폰 번호로 신규 비밀번호를 보내드립니다.

Q 비회원문의 비회원 주문번호를 잊어버렸어요

고객센터에 전화 또는 카카오 상담으로 글 남겨주시면 주문 시 입력하신 핸드폰 번호로 주문번호를 보내드립니다.

Q 배송/품절문의 배송은 얼마나 걸리나요?

슈가걸 상품은 1:1 해외 오더 상품으로 주말 및 공휴일을 제외한 평일 기준 10-15일정도 소요됩니다.

Q 기타문의 쿠폰 인증번호 등록은 어디서 하나요?

마이쇼핑 페이지에서 [쿠폰 조회]를 클릭해주세요.

마이쿠폰 페이지 하단 일련번호를 입력후 [쿠폰번호인증]을 클릭하시면 됩니다.

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